Le presenti Condizioni Generali riguardano il sito web / piattaforma regalo www.novadoo.com e tutte le sottopagine e i domini nazionali (di seguito “il Sito” o “Novadoo”), gestito da Novadoo AG con sede a Baar, Svizzera (di seguito “Novadoo” o “noi”).
Le Condizioni Generali sono concluse esclusivamente tra Novadoo e ogni persona che effettua un ordine di un articolo sul Sito (di seguito “l’Utente” o “lei/voi”).
L’Utente conferma di essere maggiorenne o di avere il consenso dei genitori e di possedere la capacità legale e commerciale per effettuare un ordine sul Sito.
Utilizzando il Sito, accettate anche la nostra informativa sulla protezione dei dati all’indirizzo www.novadoo.com/de/datenschutz
Non è necessario un account cliente per ordinare/ritirare. L’ordine sul Sito avviene nelle seguenti fasi:
- Tramite il vostro accesso individuale arrivate alla pagina di benvenuto o direttamente al carrello regali.
- Inserite l’articolo desiderato nel carrello.
- Indicate l’indirizzo di consegna e la data desiderata (se disponibile).
- Concludete l’ordine e accedete alla pagina di feedback.
- Ricevete un’e-mail di conferma dell’ordine. Con tale e-mail il Sito accetta il vostro ordine.
Non appena l’ordine è pronto per la spedizione, il pacco viene inviato come richiesto. Le società di logistica utilizzate variano da paese a paese.
Gli articoli presenti sul Sito sono in genere disponibili a magazzino. Qualora un articolo ordinato non fosse o non fosse più disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, previa notifica via e-mail. Possiamo anche proporre la sostituzione con un articolo simile di qualità comparabile, previo vostro consenso. Se esercitate il diritto di recesso dopo aver ricevuto l’articolo sostitutivo, le spese di spedizione saranno a vostro carico. Avete comunque la possibilità di annullare l’intero ordine prima della consegna, informando il nostro servizio clienti per telefono o e-mail. Se possibile, provvederanno all’annullamento dell’ordine.
Gli articoli ordinati restano di nostra esclusiva proprietà fino all’adempimento di tutti gli obblighi del donatore (cliente aziendale o privato) e, in particolare, fino al pagamento integrale del prezzo.
Di norma non è possibile cambiare o restituire regali e buoni selezionati e ordinati sul Sito. In particolare, i beni deperibili come alimenti e bevande (incluse bevande alcoliche), gli articoli personalizzati o i prodotti di sicurezza/igiene non possono essere sostituiti.
In rari casi eccezionali e previa consultazione, possiamo sostituire articoli a spese dell’Utente. È necessario che la merce resa pervenga a Novadoo o al fornitore nella confezione originale e in condizioni perfette, in modo da poter essere reinserita a magazzino. L’indirizzo di reso verrà fornito dal nostro servizio clienti.
Le modalità di spedizione del reso sono a vostra discrezione, così come l’eventuale assicurazione contro perdita, furto o danni. Non ci assumiamo alcun costo, inclusi quelli di trasporto, e decliniamo ogni responsabilità qualora il pacco non ci pervenga. Tutti i costi e i rischi connessi al reso sono a carico dell’Utente.
Il vostro ordine verrà consegnato alla data da voi richiesta o, salvo diversa indicazione, entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna indicati sul Sito o richiesti dall’Utente non possono essere garantiti.
Per i buoni inviati in formato digitale è necessario indicare un indirizzo e-mail corretto per l’invio elettronico. In caso di indirizzo errato non è possibile consegnare il buono e non possiamo assumerci responsabilità.
Gli articoli possono essere spediti solo nel paese selezionabile durante l’inserimento dell’indirizzo. La consegna avviene sempre “a bordo strada” e mai fino alla porta o ai piani superiori. Si noti che il servizio postale può lasciare un pacco nella cassetta delle lettere se entra. Il rischio passa a voi al momento della consegna (anche se il pacco è lasciato nella cassetta o davanti alla porta). È quindi importante adottare tutte le precauzioni per garantire la corretta ricezione dell’ordine. Dovete inoltre verificare che la merce sia priva di difetti. Raccomandiamo vivamente di aprire il pacco in presenza del corriere per accertare che nulla sia stato danneggiato (in particolare ordini di vino o articoli tecnici facilmente danneggiabili durante il trasporto). Poiché Novadoo non è più responsabile una volta effettuata la consegna, in caso di perdita e/o furto vi preghiamo di contattare direttamente il vettore.
In caso di consegna a un indirizzo non residenziale (ad es. scuole, asili, edifici aziendali o di associazioni, ecc.), riconoscete che l’obbligo di consegna di Novadoo termina con la consegna effettiva all’indirizzo indicato nell’ordine, anche se l’articolo viene ritirato da terzi. In determinate aree difficili da raggiungere, la consegna può essere effettuata da un corriere diverso da quello normalmente utilizzato da Novadoo. Tale corriere può addebitare costi aggiuntivi che Novadoo non copre. A causa di numerose perdite presso sedi dell’Esercito svizzero, non possiamo consegnare a tali indirizzi.
Se non siete presenti al momento della consegna postale, potete solitamente ritirare il pacco entro sette (7) giorni presso il luogo indicato dall’avviso del vettore. Trascorso tale periodo, il pacco verrà restituito a Novadoo. Eventuali costi di reso e una seconda spedizione saranno a vostro carico.
Ci impegniamo a descrivere gli articoli nel modo più accurato possibile tramite fotografie e altre immagini presenti sul Sito. Tuttavia, dettagli (come colore, motivo e texture) visualizzati sullo schermo possono dipendere dal vostro monitor e quindi non corrispondere esattamente all’articolo ricevuto. Differenze possono dipendere anche dalla serie di produzione.
Tutte le informazioni e descrizioni presenti sul Sito relative a un articolo sono non vincolanti. In generale, a tutti i prodotti si applica la garanzia legale di due anni.
Se il vostro articolo risulta difettoso nell’ambito della garanzia legale o commerciale, o non corrisponde all’ordine, contattate il nostro servizio clienti. Tutti i costi di spedizione per il reso nell’ambito della garanzia commerciale sono esclusivamente a vostro carico. Dopo la verifica da parte di Novadoo (in particolare se l’articolo rientra nella garanzia legale o commerciale), l’articolo verrà riparato o sostituito.
In caso di reso ingiustificato o abusivo, o se non avete seguito le istruzioni di troubleshooting del servizio clienti, il reso verrà considerato non valido e trattato di conseguenza.
Le modalità di spedizione del reso e l’eventuale assicurazione sono a vostra discrezione. Novadoo non copre tali costi e non può essere ritenuta responsabile se il pacco non ci perviene. Siete inoltre responsabili di un imballaggio idoneo a evitare rotture o danni durante il trasporto.
Nell’ambito del processo d’ordine avete acconsentito all’uso dei dati personali forniti (in particolare indirizzo di consegna, dati di consegna e scelta del regalo) ai fini dell’esecuzione una tantum della spedizione del regalo.
Raccogliamo inoltre le informazioni fornite volontariamente durante il processo (ad es. feedback o risposte a un sondaggio). Tali dati sono messi a disposizione dell’azienda che vi ha invitato alla piattaforma regalo e che vi fornisce il regalo.
Ogni ulteriore trattamento o utilizzo dei vostri dati avverrà esclusivamente per l’esecuzione del processo regalo e per le valutazioni necessarie a tale scopo. Non avviene alcuna comunicazione a terzi, salvo obbligo di legge.
I vostri dati saranno conservati solo per il tempo necessario agli scopi indicati e/o per gli obblighi legali di conservazione. Successivamente verranno cancellati.
Si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati dell’azienda invitante, consultabili anche su questa piattaforma.
Nulla in queste condizioni limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza, o per dichiarazioni fraudolente o altre responsabilità che non possono essere limitate o escluse dalla legge applicabile. Fermo restando quanto sopra, se siete consumatori e non utenti professionali, non siamo in alcun caso responsabili delle vostre perdite finanziarie. Se siete utenti professionali, non possiamo essere ritenuti responsabili per (elenco non esaustivo): danni indiretti, perdite conseguenti, perdita di profitti, perdita di avviamento o perdite analoghe. La responsabilità è strettamente limitata a perdite ragionevolmente prevedibili.
In generale, e in nessun caso, possiamo essere ritenuti responsabili per (senza pretesa di esaustività):
- qualsiasi interruzione di rete che comprometta il corretto funzionamento del Sito,
- conseguenze di virus informatici, bug, anomalie o guasti,
- qualsiasi danno causato al computer dell’Utente.
Le presenti Condizioni Generali comprendono tutte le clausole in esse contenute. Possono essere modificate solo con il nostro consenso scritto ed espresso. La mancata applicazione di una clausola in un determinato momento non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in seguito. Se una clausola è invalida, le restanti clausole rimangono valide.
Se una disposizione viene dichiarata nulla in virtù di una legge, direttiva o decisione giudiziaria o amministrativa definitiva, le altre disposizioni rimangono pienamente valide. Sostituiremo la disposizione nulla con un’altra valida di portata equivalente.
Non potete trasferire o cedere per contratto i vostri diritti e obblighi. Eventuali comunicazioni relative a queste Condizioni Generali devono essere inviate per iscritto all’indirizzo della sede legale di Novadoo. Possiamo contattarvi a nostra discrezione via e-mail o all’indirizzo postale indicato nell’ordine.
Per domande o problemi relativi a un ordine o ritiro effettuato sul Sito, potete contattare il nostro servizio clienti come segue:
- Internet: https://www.novadoo.com/de/impressum
- E-mail: info@novadoo.com
Baar, luglio 2025
Copyright © 2025 by Novadoo AG, Svizzera
