Condizioni d’uso per utenti invitati della piattaforma Novadoo per regali, buoni e riconoscimento

Versione: giugno 2026

1. Fornitore e campo di applicazione

Le presenti condizioni d’uso si applicano all’utilizzo delle piattaforme digitali per regali, buoni, riconoscimento e riscatto gestite da Novadoo AG, Zugerstrasse 8a, 6340 Baar, Svizzera («Novadoo», «noi» o «nostro»), in particolare su www.novadoo.com nonché su sottopagine, domini nazionali, piattaforme specifiche per clienti, piattaforme white label, landing page, pagine con codici/link e processi digitali di ordinazione ad esse collegati («piattaforma»).

Tramite la piattaforma, persone invitate, in particolare clienti, potenziali clienti, collaboratrici e collaboratori, candidate e candidati, partner commerciali o altri destinatari autorizzati («utente»), possono scegliere e ordinare, sulla base di un codice personale, di un link, di un codice QR o di un altro invito, un regalo, un premio in natura, un buono digitale, una carta regalo, un e-voucher, un accredito PayPal, un accredito bancario o una prestazione comparabile.

Le presenti condizioni d’uso disciplinano esclusivamente l’utilizzo della piattaforma da parte degli utenti invitati. Il rapporto contrattuale tra Novadoo e l’azienda invitante è regolato da accordi separati e non è oggetto delle presenti condizioni d’uso.

Le presenti condizioni d’uso si applicano indipendentemente dal fatto che l’utente si trovi in Svizzera, in un Paese dell’Unione europea o in un altro Paese, salvo disposizioni di legge imperative del rispettivo Paese che prevedano diversamente.

2. Ruolo di Novadoo e dell’azienda invitante

Novadoo gestisce la piattaforma per conto di un’azienda, di un’organizzazione o di un altro committente («azienda invitante») e organizza il processo digitale relativo a regali, buoni o riconoscimenti.

L’utente riceve di norma la possibilità di scegliere gratuitamente un regalo, un buono o un’altra prestazione offerta, poiché l’iniziativa è finanziata o resa possibile dall’azienda invitante. In linea di principio, l’utente non versa alcun corrispettivo proprio a Novadoo per tale scelta.

L’azienda invitante decide in particolare chi viene invitato a utilizzare la piattaforma, quale assortimento viene visualizzato, quali budget o livelli di valore si applicano, quale campagna viene realizzata e quali contenuti, messaggi o informazioni vengono visualizzati sulla piattaforma.

La piattaforma viene spesso gestita come soluzione white label nel design dell’azienda invitante. Per l’utente, la piattaforma può quindi apparire come una piattaforma dell’azienda invitante, ad esempio attraverso logo, colori, corporate design, note legali, informazioni sulla protezione dei dati o altre indicazioni dell’azienda invitante.

Novadoo può collaborare con produttori, fornitori, operatori logistici, partner di fulfilment, fornitori di buoni, emittenti di carte, brand partner, prestatori di servizi di pagamento, prestatori tecnici e altri partner esterni per la messa a disposizione, l’approvvigionamento, la consegna, la trasmissione elettronica, il pagamento o il riscatto di regali, buoni e altre prestazioni.

Per buoni, carte regalo, e-voucher, codici buono o prestazioni digitali comparabili, Novadoo non è di norma l’emittente del buono, salvo diversa indicazione espressa.

A seconda della campagna, oltre a regali fisici e buoni digitali possono essere offerti anche accrediti PayPal, accrediti bancari o prestazioni di pagamento comparabili. Tali prestazioni sono disponibili solo se espressamente visualizzate nel rispettivo assortimento e selezionabili dall’utente.

3. Autorizzazione all’utilizzo della piattaforma

La piattaforma può essere utilizzata solo da utenti invitati o autorizzati a farlo dall’azienda invitante o da Novadoo.

L’autorizzazione avviene di norma tramite un codice personale o monouso, un link, un codice QR o un altro mezzo di accesso. L’utente è tenuto a conservare con cura i dati di accesso e a non utilizzarli in modo abusivo.

Novadoo ha il diritto di bloccare, rifiutare o annullare codici, link o ordini utilizzati in modo abusivo, utilizzati più volte, manipolati, scaduti, incompleti o non autorizzati.

L’utente è tenuto a fornire, al momento dell’ordine, dati completi, corretti e aggiornati.

4. Processo di selezione e ordinazione

Per l’utilizzo della piattaforma non è di norma necessario un account cliente personale. Lo svolgimento concreto può variare a seconda della campagna, del Paese, della lingua, dell’assortimento, del fornitore di buoni, del metodo di pagamento o dell’integrazione tecnica.

Il processo di ordinazione si svolge tipicamente come segue:

  1. L’utente accede alla piattaforma tramite un link individuale, un codice, un codice QR o un altro invito.
  2. L’utente visualizza una pagina di benvenuto, un messaggio dell’azienda invitante, una pagina di selezione, un carrello regalo o una pagina comparabile della piattaforma.
  3. L’utente sceglie, nell’ambito dell’assortimento disponibile, un regalo, un premio in natura, un buono, un accredito PayPal, un accredito bancario o un’altra prestazione offerta.
  4. A seconda della scelta, l’utente inserisce le informazioni necessarie per l’elaborazione, in particolare nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, data di consegna desiderata, indirizzo PayPal, IBAN o ulteriori informazioni necessarie.
  5. L’utente conferma l’ordine.
  6. L’utente riceve di norma una conferma d’ordine o di incarico da Novadoo via e-mail o tramite la piattaforma.
  7. In caso di buoni digitali, l’utente può ricevere inoltre un’e-mail separata dal rispettivo fornitore di buoni, dall’emittente della carta o dal prestatore tecnico di invio con il buono, il codice buono, un link per il download o ulteriori informazioni per il riscatto.
  8. In caso di accrediti PayPal o bancari, l’accredito viene eseguito da Novadoo dopo l’avvenuto ordine e la verifica dei dati.

Con la conferma d’ordine, Novadoo accetta l’ordine per l’elaborazione. In caso di buoni digitali, l’effettiva messa a disposizione del buono può avvenire tramite un fornitore esterno di buoni.

5. Assortimento, disponibilità e sostituzione

I regali, premi in natura, buoni, accrediti PayPal, accrediti bancari o altre prestazioni visualizzati sulla piattaforma non costituiscono un’offerta permanentemente vincolante in termini di disponibilità. Gli assortimenti possono variare ed essere adattati a seconda della campagna, dell’azienda invitante, del Paese, della lingua, del budget, del gruppo target, della disponibilità della merce, delle scorte dei fornitori, del fornitore di buoni, del metodo di pagamento o di requisiti tecnici.

Novadoo si impegna a visualizzare solo prodotti, buoni e prestazioni disponibili. Tuttavia può accadere che un regalo, un premio in natura, un buono o un’altra prestazione non sia più disponibile al momento dell’ordine o dell’elaborazione, non possa più essere consegnato o eseguito, sia stato ritirato dal fornitore, sia soggetto a limitazioni tecniche o non possa essere messo a disposizione per motivi legali, logistici, di sicurezza o legati al pagamento.

In tali casi Novadoo ha il diritto di annullare l’ordine in tutto o in parte, proporre una sostituzione equivalente o comparabile oppure adeguare di conseguenza l’assortimento.

L’utente non ha alcun diritto a un determinato prodotto, una determinata marca, una determinata tipologia di buono, una determinata confezione, un determinato colore, un determinato motivo, una determinata esecuzione, un determinato fornitore o un determinato metodo di pagamento, salvo conferma espressa o diversa disposizione di legge imperativa.

6. Consegna di regali fisici

I regali fisici e i premi in natura vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dall’utente, qualora una consegna fisica faccia parte della rispettiva campagna.

La consegna avviene solo nei Paesi o nelle regioni selezionabili nel rispettivo processo di ordinazione. I termini di consegna e le date di consegna desiderate sono indicativi e non garantiti, salvo che siano espressamente indicati come vincolanti.

L’utente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo e corretto. In caso di indirizzi errati, incompleti o non consegnabili, Novadoo non si assume alcuna responsabilità per ritardi, consegne errate, resi, perdite, costi di spedizione aggiuntivi o mancata consegna, salvo che l’errore sia stato causato da Novadoo stessa.

Se una spedizione non viene ritirata, viene rifiutata o restituita a Novadoo o al fornitore, possono sorgere costi aggiuntivi per reso, nuova consegna, deposito o gestione. Novadoo può subordinare una nuova consegna alla chiarificazione di tali costi.

7. Buoni digitali, e-voucher e carte regalo

I buoni digitali, e-voucher, carte regalo, codici buono o prestazioni digitali comparabili vengono di norma messi a disposizione elettronicamente. L’invio avviene, a seconda del fornitore, direttamente tramite Novadoo oppure tramite un fornitore esterno di buoni, un emittente di carte, un prestatore tecnico di invio o un brand partner.

Salvo diversa indicazione espressa, per i buoni digitali non avviene alcuna spedizione fisica. L’utente riceve il buono, il codice buono, il link per il download o le informazioni per il riscatto in forma elettronica.

L’utente è tenuto a indicare un indirizzo e-mail corretto e funzionante e ad assicurarsi che le e-mail di Novadoo, del fornitore di buoni o del rispettivo prestatore tecnico di invio possano essere ricevute.

Novadoo non si assume alcuna responsabilità per invii tardivi, non riusciti o errati di buoni digitali, qualora questi siano dovuti a indirizzi e-mail errati, errori di digitazione, caselle di posta piene, filtri antispam, impostazioni firewall, impostazioni tecniche del destinatario, blocchi da parte del provider e-mail o altre circostanze al di fuori del controllo di Novadoo.

I buoni digitali devono essere custoditi con la stessa cura di prestazioni aventi valore monetario. L’utente è tenuto a trattare codici buono, link, buoni PDF, dati di accesso o altre informazioni digitali relative ai buoni in modo confidenziale e a proteggerli da accessi non autorizzati.

Novadoo non si assume alcuna responsabilità per buoni, codici buono, link di download, buoni PDF o carte regalo che, dopo l’invio, vadano persi, vengano cancellati, rubati, inoltrati, pubblicati, copiati, danneggiati, utilizzati senza autorizzazione o riscattati da terzi, salvo che la relativa circostanza sia stata causata da Novadoo stessa o che il diritto imperativo disponga diversamente.

8. Condizioni e validità dei buoni

Per l’utilizzo, il riscatto e la validità di un buono si applicano inoltre le rispettive condizioni del fornitore di buoni, dell’emittente della carta, del brand partner, del commerciante o del rispettivo punto di riscatto.

Tali condizioni possono disciplinare in particolare dove e come il buono può essere riscattato, se è possibile un riscatto parziale, come vengono gestiti eventuali saldi residui, per quanto tempo il buono è valido, quali prodotti o servizi sono esclusi, se è necessaria una registrazione o attivazione e come vengono gestiti i casi di supporto relativi al riscatto.

I prodotti o servizi che l’utente ottiene direttamente presso il fornitore di buoni, l’emittente della carta, il brand partner, il commerciante o il punto di riscatto mediante il buono non fanno parte del processo regalo con Novadoo. Per tali prodotti o servizi si applicano esclusivamente le condizioni contrattuali, di consegna, garanzia, reso, riscatto e protezione dei dati del rispettivo fornitore.

La durata di validità di un buono è regolata dalle condizioni del rispettivo fornitore di buoni, emittente della carta, brand partner o punto di riscatto, nella misura in cui tali condizioni siano comunicate in modo trasparente e siano ammissibili secondo il diritto applicabile.

Restano riservate eventuali durate minime legali imperative, termini di prescrizione o obblighi di trasparenza.

9. Accrediti PayPal e bancari

A seconda della campagna e dell’assortimento, all’utente può essere offerta la possibilità di scegliere, in alternativa a un regalo fisico o a un buono digitale, un accredito PayPal, un accredito bancario o una prestazione di pagamento comparabile.

Tale accredito è possibile solo se espressamente offerto sulla rispettiva piattaforma e selezionato dall’utente. Non sussiste alcun diritto a pagamento, pagamento in contanti, accredito bancario, accredito PayPal o conversione di un regalo o buono in denaro se tale opzione non è espressamente prevista nel rispettivo assortimento.

Per l’elaborazione di un accredito PayPal, l’utente deve indicare un indirizzo PayPal corretto e funzionante. Per l’elaborazione di un accredito bancario, l’utente deve indicare un IBAN corretto e completo nonché, se necessario, ulteriori dati di pagamento.

L’utente è personalmente responsabile del fatto che i dati di pagamento indicati siano completi, corretti, aggiornati e idonei alla ricezione. Novadoo non si assume alcuna responsabilità per ritardi, bonifici errati, storni, perdite, mancata esecuzione o altri danni riconducibili a dati dell’utente errati, incompleti, obsoleti o non idonei alla ricezione.

Gli accrediti PayPal e bancari vengono di norma eseguiti da Novadoo entro cinque-otto giorni lavorativi dall’avvenuto ordine e dalla verifica dei dati. Tale termine è indicativo e può prolungarsi in particolare in caso di problemi tecnici, giorni festivi, tempi bancari, verifiche, richieste di chiarimento, dati errati o circostanze al di fuori del controllo di Novadoo.

Con l’esecuzione dell’accredito all’indirizzo PayPal o all’IBAN indicato dall’utente, la relativa prestazione si considera adempiuta. Una modifica successiva dei dati di pagamento, una richiesta di rimborso, un nuovo pagamento o un reindirizzamento verso un altro conto sono in linea di principio esclusi, salvo che l’errore sia stato causato da Novadoo stessa o che il diritto imperativo disponga diversamente.

10. Nessun pagamento in contanti, nessun cambio volontario e nessun reso per mancato gradimento

I regali, premi in natura, buoni, carte regalo, e-voucher, accrediti PayPal, accrediti bancari o vantaggi comparabili selezionati tramite la piattaforma vengono di norma messi a disposizione dell’utente gratuitamente nell’ambito di una campagna finanziata dall’azienda invitante. In linea di principio, l’utente non versa alcun corrispettivo proprio a Novadoo.

Il pagamento del valore in contanti, un accredito a favore dell’utente, un bonifico, una conversione in denaro o qualsiasi altra compensazione finanziaria sono esclusi, salvo che tale prestazione di pagamento sia espressamente offerta come opzione selezionabile nel rispettivo assortimento e sia stata selezionata dall’utente.

La scelta e l’ordine di un regalo, di un premio in natura, di un buono digitale, di una carta regalo, di un accredito PayPal, di un accredito bancario o di un vantaggio comparabile sono vincolanti. Sono esclusi un cambio volontario, un reso volontario, un annullamento, una modifica successiva della scelta o un passaggio a un altro regalo, un altro buono o un altro metodo di pagamento.

Ciò vale in particolare se l’utente dovesse successivamente preferire un altro prodotto, un’altra marca, un altro fornitore di buoni, un altro valore del buono, un’altra esecuzione, un altro colore, un altro gusto, un altro motivo, un’altra variante o un altro metodo di pagamento.

Un buono selezionato non può quindi essere successivamente scambiato con un buono di un altro fornitore. Un regalo fisico selezionato non può essere restituito o cambiato solo perché dopo la ricezione non piace all’utente o perché l’utente ha cambiato idea. Un accredito PayPal o bancario selezionato non può essere successivamente convertito in un regalo, in un buono o in un altro metodo di pagamento.

Restano riservati i diritti legali imperativi in caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente. Un prodotto non è tuttavia considerato difettoso solo perché soggettivamente non piace all’utente o per lievi e ragionevoli differenze di colore, confezione, rappresentazione, gusto, design o esecuzione.

In casi motivati, Novadoo può offrire volontariamente e senza riconoscimento di un obbligo giuridico una soluzione di cortesia. Non sussiste alcun diritto a una soluzione di cortesia.

11. Indicazioni sui diritti legali di recesso o restituzione

L’utilizzo della piattaforma avviene di norma nell’ambito di una campagna di regalo, buono o riconoscimento finanziata dall’azienda invitante. In linea di principio, l’utente non versa alcun corrispettivo proprio a Novadoo per la scelta del regalo, del buono o di un’altra prestazione offerta.

Qualora all’utente spetti, secondo il diritto applicabile, un diritto legale imperativo di recesso, restituzione, garanzia o altro diritto del consumatore, tale diritto resta riservato.

Poiché i regali, buoni e altre prestazioni selezionati tramite la piattaforma vengono di norma messi a disposizione dell’utente gratuitamente nell’ambito di una campagna finanziata dall’azienda invitante, indipendentemente da ciò non sussiste alcun diritto volontario di reso, cambio, pagamento in contanti o modifica.

Per buoni digitali, e-voucher, codici buono o prestazioni digitali comparabili, la messa a disposizione avviene di norma immediatamente dopo la conclusione dell’ordine o dopo la trasmissione al rispettivo fornitore di buoni. Confermando l’ordine, l’utente accetta che la messa a disposizione digitale possa avvenire immediatamente.

Per accrediti PayPal e bancari, l’esecuzione avviene di norma dopo l’avvenuto ordine e la verifica dei dati di pagamento indicati. Confermando l’ordine, l’utente accetta che Novadoo possa eseguire l’accredito sulla base dei dati di pagamento indicati.

Qualora esista un diritto legale di recesso o restituzione per prestazioni digitali o prestazioni di pagamento, tale diritto può estinguersi o decadere, secondo le disposizioni imperative applicabili, con l’inizio della messa a disposizione o dell’esecuzione.

Indipendentemente da ciò, non sussiste alcun diritto a cambio, reso, pagamento in contanti, nuovo pagamento o modifica successiva della scelta, salvo che esista un diritto legale imperativo.

12. Informazioni sui prodotti, immagini e reclami

Novadoo si impegna a descrivere sulla piattaforma regali, premi in natura, buoni e altre prestazioni nel modo più corretto e comprensibile possibile.

Immagini dei prodotti, illustrazioni, colori, confezioni, dimensioni, design, indicazioni di marca, testi e altre rappresentazioni hanno tuttavia scopo illustrativo e possono differire dal prodotto effettivamente consegnato.

Restano riservate lievi differenze, purché siano ragionevolmente accettabili per l’utente e non modifichino in modo sostanziale il carattere del prodotto selezionato.

L’utente è tenuto a verificare tempestivamente i prodotti fisici dopo la ricezione e a segnalare senza indugio danni evidenti, consegne errate o difetti al servizio clienti di Novadoo via e-mail all’indirizzo info@novadoo.com.

Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine confermato, Novadoo esamina il caso e, a propria discrezione e tenendo conto della garanzia legale nonché delle condizioni del produttore o fornitore, dispone una riparazione, una consegna sostitutiva, un premio sostitutivo, un accredito a favore dell’azienda invitante o un’altra soluzione adeguata.

I resi possono essere effettuati solo previa consultazione con Novadoo o con il fornitore indicato da Novadoo. L’indirizzo di reso viene comunicato dal servizio clienti. Reclami e richieste possono essere inviati via e-mail a info@novadoo.com.

I resi non concordati, inviati in porto assegnato o imballati in modo inadeguato possono essere rifiutati, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.

13. Protezione dei dati e piattaforma white label

La piattaforma Novadoo viene di norma gestita per conto e nel design della rispettiva azienda invitante. Per l’utente, la piattaforma può quindi apparire come una piattaforma dell’azienda invitante, ad esempio nel corporate design, con logo, note legali, informazioni sulla protezione dei dati o altre indicazioni giuridiche dell’azienda invitante.

Novadoo tratta dati personali nell’ambito del rispettivo processo di regalo, buono o riconoscimento per l’elaborazione tecnica e operativa della campagna. Ciò comprende in particolare l’invito, l’identificazione, la selezione, l’ordine, la consegna, la trasmissione elettronica, la gestione del supporto, la prevenzione degli abusi, l’esecuzione della rispettiva campagna nonché, in caso di accrediti PayPal o bancari, la verifica e l’esecuzione dei dati di pagamento indicati dall’utente.

Qualora la piattaforma sia gestita per conto di un’azienda invitante, il trattamento dei dati da parte di Novadoo avviene nell’ambito degli accordi contrattuali e in materia di protezione dei dati esistenti con l’azienda invitante.

L’azienda invitante può essere responsabile, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, di determinati trattamenti. A seconda della configurazione della campagna, Novadoo può agire come responsabile del trattamento, incaricata del trattamento o titolare autonoma del trattamento.

Sulla rispettiva piattaforma di riscatto possono essere integrati o collegati le informative sulla protezione dei dati e l’impressum dell’azienda invitante. Tali informazioni si applicano in via complementare e, nella misura in cui riguardano la campagna concreta e il trattamento dei dati da parte dell’azienda invitante, in via prioritaria.

Nella misura necessaria per l’elaborazione, i dati personali possono essere trasmessi a fornitori, produttori, prestatori di fulfilment, partner logistici, fornitori di buoni, emittenti di carte, prestatori di servizi di pagamento, banche, prestatori tecnici, hosting provider, prestatori di invio e-mail o altri partner incaricati. La trasmissione avviene solo nella misura necessaria per l’elaborazione del rispettivo ordine, della consegna, della messa a disposizione del buono, dell’accredito, del supporto o della campagna.

Le informazioni fornite volontariamente dall’utente, in particolare feedback, risposte a sondaggi, valutazioni o dati di interazione, possono essere messe a disposizione dell’azienda invitante, qualora ciò sia previsto nell’ambito della rispettiva campagna e consentito dalla normativa sulla protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati risultano dalle informative sulla protezione dei dati integrate nella rispettiva piattaforma di riscatto. Qualora Novadoo metta a disposizione proprie informative sulla protezione dei dati o sia essa stessa titolare del trattamento, tali informazioni sono inoltre disponibili all’indirizzo: www.novadoo.com/de/datenschutz.

14. Gestione della piattaforma e disponibilità tecnica

Novadoo si impegna a garantire una gestione affidabile e sicura della piattaforma. Tuttavia, non può essere garantita una disponibilità permanente, ininterrotta o priva di errori.

Novadoo ha il diritto di limitare o interrompere temporaneamente la piattaforma, in particolare per manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza, problemi tecnici, modifiche di sistema, prevenzione di abusi, forza maggiore o disturbi presso prestatori esterni.

Novadoo non risponde di disturbi, ritardi o interruzioni riconducibili a circostanze al di fuori del proprio controllo, in particolare guasti Internet, interruzioni di rete, blocchi e-mail, cyberattacchi, guasti di sistemi di terzi, forza maggiore, provvedimenti delle autorità, disturbi presso partner per buoni, pagamenti, consegne o logistica, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.

15. Responsabilità

Novadoo risponde dei danni diretti causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente di Novadoo, secondo il diritto applicabile.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni ulteriore responsabilità di Novadoo, in particolare per danni indiretti, danni conseguenti, lucro cessante, risparmi mancati, perdite di dati, danni reputazionali, interruzioni d’uso, consegne errate, ritardi, errori dei fornitori, problemi di riscatto presso terzi, disturbi tecnici, blocchi e-mail, dati di pagamento errati forniti dall’utente o uso abusivo di codici o buoni da parte di terzi.

Novadoo non risponde di prodotti, servizi, condizioni di riscatto, disponibilità, qualità o prestazioni di fornitori di buoni, emittenti di carte, brand partner, commercianti, fornitori, produttori, prestatori logistici, prestatori di servizi di pagamento, banche o altri terzi, nella misura in cui Novadoo non debba rispondere del loro comportamento.

Restano riservate la responsabilità per danni alla persona, il dolo, la colpa grave e le fattispecie di responsabilità previste inderogabilmente dalla legge.

16. Proprietà intellettuale e utilizzo consentito

Tutti i contenuti, design, testi, immagini, loghi, marchi, componenti software, banche dati, elementi della piattaforma, concetti, processi e altri elementi della piattaforma Novadoo sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi o da altri diritti e appartengono a Novadoo o ai rispettivi titolari dei diritti.

All’utente viene concesso esclusivamente un diritto limitato, non trasferibile e non esclusivo di utilizzare la piattaforma conformemente alla sua destinazione nell’ambito del rispettivo invito e della rispettiva campagna.

Qualsiasi utilizzo ulteriore, in particolare riproduzione, modifica, pubblicazione, estrazione automatizzata, scraping, trasmissione, utilizzo commerciale, manipolazione o aggiramento di misure tecniche di protezione, è vietato.

17. Modifiche delle condizioni d’uso

Novadoo può modificare le presenti condizioni d’uso, in particolare in caso di modifiche della piattaforma, dell’assortimento, dei processi, del quadro giuridico, dei requisiti in materia di protezione dei dati, della collaborazione con fornitori di buoni, prestatori di servizi di pagamento o dei processi tecnici.

Per un ordine concreto si applica in linea di principio la versione delle condizioni d’uso disponibile al momento dell’ordine, salvo che motivi imperativi richiedano un’applicazione diversa.

18. Diritto applicabile, diritti inderogabili e controversie

Le presenti condizioni d’uso sono destinate all’utilizzo internazionale della piattaforma Novadoo, in particolare da parte di utenti in Svizzera, nei Paesi dell’Unione europea e in altri Paesi.

Le presenti condizioni d’uso sono soggette al diritto della sede di Novadoo, nella misura in cui non siano applicabili in via prioritaria disposizioni di legge imperative del Paese in cui l’utente ha la propria residenza abituale o in cui la prestazione viene utilizzata conformemente alla sua destinazione.

Restano riservati i diritti inderogabili dei consumatori, i diritti di garanzia, i diritti in materia di protezione dei dati, gli obblighi di trasparenza, le norme sulle clausole contrattuali abusive nonché eventuali diritti legali di recesso o restituzione.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni d’uso deve essere interpretata in modo tale da privare l’utente di diritti inderogabili che non possono essere esclusi secondo il diritto applicabile.

In caso di controversie derivanti dall’utilizzo della piattaforma o ad esso connesse, Novadoo e l’utente si impegnano innanzitutto a trovare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti.

Nella misura consentita dalla legge e in assenza di fori inderogabili contrari, il foro competente è quello della sede di Novadoo. Restano riservati i fori legali inderogabili, in particolare a favore dei consumatori.

Nella misura in cui il diritto applicabile preveda un obbligo di informazione in materia di conciliazione dei consumatori, vale quanto segue: Novadoo non è obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

19. Servizio clienti e disposizioni finali

In caso di domande o problemi relativi a un ordine, una consegna, l’invio di un buono digitale, un accredito PayPal o bancario oppure all’utilizzo della piattaforma, l’utente può contattare il servizio clienti di Novadoo:

Novadoo AG
Zugerstrasse 8a
6340 Baar
Svizzera

E-mail: info@novadoo.com
Web: www.novadoo.com

In caso di problemi con il riscatto di un buono, può essere competente, in aggiunta o in via esclusiva, il servizio clienti del rispettivo fornitore di buoni, emittente della carta, brand partner o commerciante. In tali casi Novadoo può indirizzare l’utente all’ufficio competente.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni d’uso sia o diventi in tutto o in parte inefficace, nulla o non applicabile, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

Le presenti condizioni d’uso costituiscono la base per l’utilizzo della piattaforma Novadoo per regali, buoni e riconoscimento da parte degli utenti invitati.