Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen Bestellungen auf dieser Website / Geschenkplattform (nachstehend "Webseite"). Die Firma Novadoo AG (nachstehend "Novadoo") mit Sitz in Baar, Schweiz wurde als Dienstleister beauftragt, dies Plattform, den Geschenkversand und die -abwicklung zu übernehmen und ist auch für Schäden oder Lieferprobleme rund um diese Bestellungen verantwortlich. Der Nutzer dieser Plattform / Webseiten und Novadoo gehen somit keine vertragliche Beziehung ein.
Der Nutzer bestätigt, dass er volljährig ist oder die elterliche Zustimmung hat und die Rechts- und Geschäftsfähigkeit besitzt, um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können.
Für die Bestellung / Abholung ist kein Kundenkonto notwendig. Die Bestellung auf der Website erfolgt in folgenden Schritten:
- Durch den individuellen Zugang auf die Webseite kommen Sie auf die Willkommensseite oder direkt in den Geschenkkorb.
- Sie legen den gewünschten Artikel in den Warenkorb
- Sie geben die Lieferadresse und das gewünschte Lieferdatum ein (wenn vorhanden)
- Sie schließen die Bestellung ab und kommen auf die Feedbackseite.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Mit der E-Mail, in der die Bestellung bestätigt wird, akzeptiert die Website Ihre Bestellung.
Sobald die Bestellung versandbereit wird das Paket wie gewünscht verschickt. Die Logistikunternehmen für den Versand sind von Land zu Land unterschiedlich.
Die Artikel auf der Webseite sind grundsätzlich lieferbar und sind an Lager. Sollte ein Artikel bei einer Bestellung doch nicht oder nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, unter dem Vorbehalt, dass Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Wir können Ihnen ebenfalls anbieten, den nicht verfügbaren Artikel durch einen ähnlichen Artikel von vergleichbarer Qualität zu ersetzen, wenn Sie vorab zustimmen. Wenn Sie in diesem Fall von Ihrem Widerrufsrecht zu der Bestellung nach Erhalt des Ersatzartikels Gebrauch machen, müssen Sie die Portogebühren übernehmen. Sie haben dennoch die Möglichkeit, Ihre ganze Bestellung vor Erhalt direkt zu stornieren, unter dem Vorbehalt, dass Sie unseren Kundenservice vorab telefonisch oder per E-Mail darüber informiert haben. Dieser wird alles Nötige für die Stornierung Ihrer Bestellung veranlassen, sofern möglich.
Die vom Nutzer bestellten Artikel bleiben im Eigentum von Novadoo bis alle Pflichten vom Auftragsgeber (des Schenkers) von Novadoo erfüllt wurden.
Grundsätzlich ist der Umtausch oder die Rückgabe der Geschenke und vor allem von Wertgutscheinen, welche von der Webseite ausgesucht und bestellt wurden nicht möglich. Insbesondere verderblichen Waren wie Lebensmitteln und Getränke (inkl. alkoholische Getränke), personalisierte Artikel oder Sicherheits- oder Hygieneprodukte können nicht umgetauscht werden.
In seltenen Ausnahmefällen und nach Rücksprache können wir Artikel auf Kosten des Nutzers austauschen. Voraussetzung dafür ist, dass die retournierte Ware in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand Novadoo oder dessen Lieferant erreicht und somit wieder ins Verkaufslager aufgenommen werden kann. Die Retouren Adresse wird Ihnen von unserem Kundendienst (Siehe Punkt 11) mitgeteilt.
Die Art, wie Sie Ihren Artikel versenden, steht Ihnen frei und auch, ob Sie eine Versicherung für den Fall eines Verlustes, Diebstahls oder der Beschädigung Ihres Pakets abschließen. Wir übernehmen keine der Ihnen entstehenden Kosten, auch nicht die Transportkosten, und wir lehnen jegliche Verantwortung ab, sollten wir Ihr Paket nicht erhalten. Allgemein gehen alle Kosten und Risiken in Verbindung mit der Rückgabe des Artikels zu Lasten des Nutzers.
Ihre Bestellung wird zu dem gewünschten Lieferdatum geliefert, welches von Ihnen gewünscht wurde oder sofern nicht anders angegeben, innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Eingang der Bestellbestätigung. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen oder vom Nutzer gewünschtes Lieferdatum können nicht garantiert und sind weitgehend abhängig vom Versanddienstleister.
Bei Wertgutscheinen, welche digital verschickt werden, muss zwingend eine korrekte Email Adresse für die elektronische Übermittlung dieses Wertgutscheines bei der Bestellung hinterlegt werden. Bei einer fehlerhaften Email Adresse ist es nicht möglich, den Wertgutschein auszuliefern und dafür können wir keine Verantwortung übernehmen.
Die Artikel können nur in das Land verschickt werden, welches in der Länderauswahl bei der Adresseingabe auswählbar ist. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen korrekt angegebene Adresse und wird immer "frei Bordsteinkante" und niemals bis zur Haustür oder auf die Etage geliefert. Es wird darauf hingewiesen, dass die Post dazu berechtigt ist, ein Paket im Milchkasten zu hinterlassen, wenn es dort hineinpasst. Der Gefahrenübergang auf Sie erfolgt im Moment der Lieferung (auch hinterlegen im Milchkasten oder vor der Türe), daher ist es wichtig, dass Sie alle Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicher zu gehen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß an der von Ihnen angegebenen Adresse eingegangen ist. Sie müssen ebenfalls darauf achten, dass die bestellte Ware mängelfrei ist. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, das Paket in Anwesenheit des Kurierdienstes zu öffnen, um sich zu vergewissern, dass nichts beschädigt wurde (insbesondere Weinbestellungen oder technische Artikel, welche leicht auf dem Transport beschädigt werden können). Da Novadoo nicht mehr verantwortlich ist, sobald das Paket geliefert wurde, danken wir Ihnen, dass Sie sich bei Verlust und/oder Diebstahl direkt an entsprechenden Versanddienstleister wenden.
Bei einer Lieferung an eine Adresse, die nicht der Wohnsitz ist (z. B. bei Gebäuden wie Schulen, Kindergärten, Gebäude von Firmen und Vereinen etc.) erkennen Sie an, dass die Beförderungsleistung der Bestellung durch Novadoo mit der tatsächlichen Lieferung an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse endet, auch wenn der Artikel von einem Dritten in Empfang genommen wird. Bei einer Lieferung in ein bestimmtes, schwer zugängliches Gebiet kann die Lieferung von einem anderen Kurierdienst als von dem durch Novadoo verwendeten Kurierdienst erfolgen. Für diese Lieferung kann dieser Kurierdienst zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, Novadoo übernimmt diese Mehrkosten nicht. Aufgrund zahlreicher Verluste bei Lieferungen an Standorte der Schweizer Armee ist es uns nicht möglich, an diese Adressen zu liefern.
Wenn Sie bei einer Lieferung nicht anwesend sind und keine weitere Vereinbarung mit dem Versanddienstleister haben (wie z.B. Abgabe bei Nachbarn oder deponieren vor der Haustüre), können Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von sieben (7) Tagen an dem in der Information vom Versanddienstleister angegebenen Ort abholen. Nach dieser Frist wird das Paket an Novadoo zurückgeschickt. Die möglicherweise anfallenden Retouren Kosten sowie einen 2. Versand müssen wir in Rechnung stellen.
Wir sind bemüht, die Artikel so genau wie möglich mithilfe von Fotografien und anderen Bildern auf der Website zu beschreiben. Dennoch können Details (wie Farbe, Motiv und Textur etc.), die Sie auf dem Bildschirm sehen, von Ihrem Monitor abhängen und daher die tatsächlichen Details eines Artikels nicht genau wiedergeben wie bei dessen Erhalt.
Der Unterschied bei einigen Produkten kann auch von der Baureihe abhängen.
Alle Informationen und Beschreibungen auf der Website zu einem Artikel sind unverbindliche Angaben. Grundsätzlich gelten für alle Produkte die gesetzliche Garantie von zwei Jahren.
Sollte sich Ihr Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder gewerblichen Garantie als mangelhaft herausstellen oder nicht mit der Bestellung übereinstimmen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Es wird hiermit darauf hingewiesen, dass alle Versandkosten des Artikels im Zusammenhang mit der Rücksendung im Rahmen einer gewerblichen Garantie ausschließlich zu Ihren Lasten gehen. Nach Bearbeitung des Artikels durch Novadoo, wobei insbesondere geprüft wird, ob der Artikel unter die gesetzliche Gewährleistung oder gewerbliche Garantie fällt, erfolgt die Reparatur oder der standardmäßige Umtausch des Artikels.
Bei einer ungerechtfertigten oder missbräuchlichen Rückgabe oder wenn Sie die Anweisungen der Anleitungen zur Fehlersuche vom Kundendienst nicht befolgt haben, gilt diese Rücksendung als nicht angemessen und wird dementsprechend behandelt.
Es wird darauf hingewiesen, dass Ihnen die Art, wie Sie Ihren Artikel versenden, freisteht und auch, ob Sie eine Versicherung für den Fall eines Verlustes, Diebstahls oder der Beschädigung Ihres Pakets abschließen. Novadoo übernimmt keine dieser Kosten und kann nicht haftbar gemacht werden, sollten wir Ihr Paket nicht erhalten. Zudem sind Sie für die Art der Verpackung Ihres Artikels verantwortlich. Sie muss so gestaltet sein, dass der Artikel ohne Bruch- oder Beschädigungsrisiken versandt werden kann.
Nichts in diesen Bedingungen begrenzt oder schließt unsere Haftung bei Tod oder Personenschäden aus, die aus unserer Fahrlässigkeit resultieren, oder bei einer böswilligen Täuschung oder einer anderen Haftung, die gemäß geltenden, anwendbaren Gesetzen nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Unter diesem Vorbehalt und wenn Sie ein Verbraucher und kein gewerblicher Nutzer sind, sind wir keinesfalls für finanzielle Verluste Ihrerseits verantwortlich. Wenn Sie ein gewerblicher Nutzer sind, können wir keinesfalls verantwortlich gemacht werden für (nicht vollständige Aufzählung): sämtliche indirekten Schäden, Verluste infolge eines Schadens, Gewinnausfälle, Goodwill-Abweichungen oder ähnliche Verluste und jegliche Verantwortung, die wir bezüglich Ihrer Ausfälle haben. Sie sind streng auf vernünftigerweise vorhersehbare Verluste beschränkt.
Wir können im Allgemeinen und unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für (ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt):
- jegliche Störung des Netzwerkes, welche das ordnungsgemäße Funktionieren der Website beeinträchtigt,
- Folgen von Computerviren, Problemen (Bugs), Anomalien oder Ausfällen,
- jegliche Schäden, die durch den Computer des Nutzers verursacht werden.
Zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehören alle Klauseln, aus denen sie bestehen. Sie können nur auf unsere schriftliche und ausdrückliche Zustimmung hin geändert werden. Wird zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht Bezug auf eine der Klauseln dieser Bedingungen genommen, bedeutet dies nicht den Verzicht darauf, dass zu einem späteren Zeitpunkt auf ebendiese Klauseln Bezug genommen wird. Sollte eine der Klauseln ungültig sein, bleiben die anderen Klauseln weiterhin gültig.
Wenn ein Artikel dieser Bedingungen durch die Anwendung eines Gesetzes, einer Richtlinie oder in Folge einer endgültigen gerichtlichen oder administrativen Entscheidung unwirksam oder nichtig erklärt wird, bleiben die übrigen Artikel in vollem Umfang rechtsgültig. Wir werden den nichtigen Artikel durch einen anderen rechtsgültigen Artikel mit gleichwertigem Umfang hinsichtlich dieser Bedingungen ersetzen.
Sie können Ihre Rechte und Pflichten mithilfe eines Vertrages nicht übertragen oder abtreten. Sie müssen uns sämtliche Anmerkungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich an die Adresse des Geschäftssitzes von Novadoo schicken. Wir können Sie nach unserem eigenen Ermessen per E-Mail oder an die bei einer Bestellung angegebene Postadresse kontaktieren.
Bei Fragen oder Problemen bezüglich eines auf der Website getätigten Bestellung oder Abholung erreichen Sie unseren Kundenservice wie folgt:
- Internet: https://www.novadoo.com/de/impressum
- Email: info@novadoo.com
Baar, Oktober 2020
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